1Información que Recopilamos
Dependiendo del servicio utilizado, Xofi puede recopilar:
- Datos del ERP: Información transaccional, inventarios, datos de facturación, registros de empleados y clientes finales proporcionados por la empresa usuaria.
- Datos de Agentes IA: Logs de conversación, consultas de lenguaje natural, preferencias de interacción y metadatos generados durante la asistencia automatizada.
- Datos de Registro: Nombres, correos electrónicos corporativos, cargos y datos de contacto para la gestión de cuentas.
2Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos son procesados exclusivamente para:
- Operatividad del ERP: Ejecutar procesos contables, administrativos y de gestión comercial.
- Optimización de IA: Entrenar y mejorar la precisión de los Agentes IA de Xofi (utilizando datos anonimizados siempre que sea posible).
- Soporte Técnico: Resolver incidencias y personalizar la experiencia del usuario.
- Seguridad: Prevenir fraudes y accesos no autorizados a la infraestructura Fintech.
3Uso de la Inteligencia Artificial (Xofi IA)
Xofi se compromete con una IA Ética:
- No Venta de Datos: No vendemos los datos de sus conversaciones ni información transaccional a terceros para fines publicitarios.
- Procesamiento: Los datos introducidos en los Agentes IA se utilizan para generar respuestas en tiempo real y mejorar el modelo de lenguaje específico de su organización.
- Anonimización: Para procesos de mejora continua del sistema, se aplican capas de anonimización para que la identidad de los usuarios y empresas permanezca protegida.
4Alianzas y Terceros
Xofi podrá compartir información estrictamente necesaria con socios estratégicos (como Sisc Perú o plataformas de lealtad como Reffi) únicamente cuando el usuario active integraciones específicas que requieran el flujo de datos entre sistemas para el funcionamiento del servicio.
5Medidas de Seguridad
Implementamos protocolos de cifrado de grado bancario (SSL/TLS), firewalls avanzados y auditorías periódicas para asegurar que la información del ERP y de los Agentes IA esté resguardada contra accesos no autorizados.
6Derechos del Usuario (ARCO)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: privacidad@xofi.ai.
7Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas funcionalidades tecnológicas o cambios legales. Se notificará a los usuarios a través del panel principal del ERP.